Política de privacidade

A Santo Lar valoriza a privacidade e a segurança dos seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos durante a utilização do nosso site e a realização de compras.

Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

A Santo Lar é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através de sua loja virtual.

CNPJ: 48.847.011/0001-38
Endereço: Rua Mistral (Jd Bom Clima), 254, Cuiabá – MT
E-mail: sac@suporteonlinebr.site
WhatsApp: (24) 98164-1523
Site: https://lojasantolar.com/

2. DADOS QUE PODEMOS COLETAR

Durante sua navegação, cadastro ou compra em nossa loja, poderemos coletar informações como:

Nome completo;
CPF, quando necessário para processamento do pedido ou emissão de documentos;
Endereço de entrega e cobrança;
CEP;
E-mail;
Número de telefone e WhatsApp;
Informações relacionadas ao pedido e produtos adquiridos;
Informações necessárias para processamento de pagamentos;
Endereço IP;
Informações sobre navegador e dispositivo utilizado;
Dados de navegação e interação com nosso site;
Cookies e tecnologias semelhantes.

Não armazenamos diretamente informações completas de cartões de crédito quando o pagamento é processado por empresas terceirizadas especializadas em pagamentos.

3. COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:

Processar e confirmar pedidos;
Processar pagamentos;
Preparar e realizar entregas;
Atualizar o cliente sobre o andamento do pedido;
Fornecer código de rastreamento;
Realizar atendimento ao cliente;
Processar solicitações de troca, devolução, cancelamento ou reembolso;
Prevenir fraudes e atividades suspeitas;
Cumprir obrigações legais e fiscais;
Melhorar a experiência de navegação em nosso site;
Analisar o desempenho e funcionamento da loja;
Enviar comunicações relacionadas ao pedido;
Enviar ofertas, novidades ou comunicações promocionais quando permitido pela legislação aplicável.

4. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DOS DADOS

O tratamento de dados pessoais realizado pela Santo Lar segue as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Dependendo da situação, poderemos tratar seus dados com base em:

Execução de contrato ou procedimentos relacionados à compra;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Exercício regular de direitos;
Legítimo interesse;
Prevenção à fraude e segurança;
Consentimento do titular, quando necessário.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Para que possamos operar nossa loja e concluir os pedidos, determinadas informações poderão ser compartilhadas com empresas parceiras e prestadores de serviços.

Isso poderá incluir:

Plataformas de comércio eletrônico;
Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
Transportadoras e empresas responsáveis pela entrega;
Empresas de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
Ferramentas de atendimento ao cliente;
Serviços de marketing e publicidade;
Plataformas de análise de tráfego e desempenho;
Prestadores de serviços administrativos, contábeis ou tecnológicos;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Compartilhamos somente as informações necessárias para que cada prestador possa executar sua respectiva atividade.

A Santo Lar não comercializa dados pessoais de seus clientes.

6. PAGAMENTOS

Os pagamentos realizados em nossa loja poderão ser processados por empresas terceirizadas especializadas em meios de pagamento.

Esses prestadores poderão coletar informações necessárias para:

Autorizar pagamentos;
Verificar transações;
Prevenir fraudes;
Processar estornos e reembolsos.

As empresas responsáveis pelo pagamento possuem suas próprias políticas de privacidade e segurança.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário e podem ser utilizados para:

Manter o funcionamento correto da loja;
Lembrar itens adicionados ao carrinho;
Manter sessões de navegação;
Entender como os visitantes utilizam o site;
Melhorar o desempenho da loja;
Medir resultados de campanhas publicitárias;
Personalizar conteúdos e anúncios.

O usuário poderá bloquear ou excluir cookies através das configurações do seu navegador.

Algumas funcionalidades do site poderão não funcionar corretamente caso determinados cookies sejam desativados.

8. PUBLICIDADE E FERRAMENTAS DE ANÁLISE

A Santo Lar poderá utilizar ferramentas de publicidade, análise e medição fornecidas por plataformas de terceiros.

Essas ferramentas poderão utilizar cookies e outras tecnologias para entender interações dos usuários com o site e medir o desempenho de campanhas publicitárias.

As informações coletadas por essas plataformas estarão sujeitas também às respectivas políticas de privacidade dos seus fornecedores.

9. SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra:

Acesso não autorizado;
Perda;
Alteração;
Divulgação;
Destruição;
Uso inadequado.

Nosso site utiliza conexão segura por meio de HTTPS/SSL, contribuindo para a proteção das informações transmitidas entre o navegador do usuário e a loja.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema eletrônico é totalmente imune a riscos.

10. ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais poderão ser armazenados pelo período necessário para:

Cumprir a finalidade para a qual foram coletados;
Processar pedidos e atendimentos;
Cumprir obrigações legais ou fiscais;
Prevenir fraudes;
Resolver disputas;
Exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

Após o término da necessidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal para sua conservação.

11. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

De acordo com a LGPD, o titular dos dados poderá solicitar, quando aplicável:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos seus dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
Informações sobre compartilhamento dos seus dados;
Revogação do consentimento;
Eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando permitido por lei;
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
Informações sobre as consequências da negativa de consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato através do e-mail:

sac@suporteonlinebr.site

12. COMUNICAÇÕES DE MARKETING

Quando permitido pela legislação aplicável, poderemos utilizar o e-mail ou telefone fornecido pelo usuário para enviar ofertas, novidades e comunicações comerciais.

O usuário poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento.

Mensagens relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, segurança ou atendimento poderão continuar sendo enviadas quando necessárias para a execução da compra.

13. DADOS DE MENORES

Nossa loja não é direcionada especificamente a menores de idade.

Recomendamos que menores realizem compras somente com acompanhamento ou autorização de seus responsáveis legais.

Caso seja identificado tratamento indevido de dados de menores, poderão ser tomadas medidas para exclusão ou adequação dessas informações.

14. LINKS DE TERCEIROS

Nosso site poderá conter links para sites ou serviços administrados por terceiros.

A Santo Lar não controla as práticas de privacidade desses sites.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais em páginas externas.

15. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

A Santo Lar poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir mudanças:

Na legislação;
Nas operações da loja;
Nos serviços utilizados;
Nos procedimentos internos.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

16. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Santo Lar
CNPJ: 48.847.011/0001-38
Endereço: Rua Mistral (Jd Bom Clima), 254, Cuiabá – MT
E-mail: sac@suporteonlinebr.site
WhatsApp: (24) 98164-1523
Site: https://lojasantolar.com/